NLP RAPPORT: SO BAUEN SIE GUTE BEZIEHUNGEN AUF

BAUEN SIE GUTE BEZIEHUNGEN AUF

Sicher kennen Sie das. Bei manchen Menschen haben Sie das Gefühl, Sie würden sie schon ewig kennen, weil die Verbindung zueinander einfach stimmt. Und bei anderen funktioniert es einfach nicht. Das ist im Grunde nichts Ungewöhnliches, aber leider nicht hilfreich, wenn es sich dabei um Menschen handelt, mit denen Sie zusammenarbeiten, die Sie als Kunden gewinnen möchten, die Ihre Vorgesetzte sind usw.

Die Fähigkeit, auf Wunsch zu jedem Menschen sehr starken Rapport herzustellen, ist eine der wertvollsten Sozialkompetenzen. Im Beruf, als Unternehmer oder Selbständiger ist sie mindestens genauso wichtig wie fachliches Knowhow. Im Privatleben lernen Sie viel leichter Menschen (und natürlich auch den Traumpartner) kennen und bauen gute Beziehung auf, wenn Sie wissen, wie Rapport funktioniert.

RAPPORT IST DIE BASIS ERFOLGREICHER KOMMUNIKATION

Rapport heißt, dass Sie und die andere Person das Gefühl eines gemeinsamen Verständnisses und gemeinsamer Werte haben. Das heißt, ein ähnliches Modell von Welt.

Dies ist einer der wichtigsten Punkte in der Kommunikation. Das Vorhandensein von Rapport ist die Voraussetzung für erfolgreiche Gespräche wie z. B. im Verkauf, in Verhandlungen, beim Coaching, in der Mitarbeiterführung und vielem mehr. Bei fehlendem Rapport vertrauen sich Menschen nicht und verstehen sich mit einer hohen Wahrscheinlichkeit falsch.

STUDIE ZUM THEMA

Eine Studie in den USA hat hunderte von Klagen aufgrund medizinischer Kunstfehler auf ihre Berechtigung und ihre Ursachen untersucht. Das Ergebnis war für viele überraschend: Es waren nicht die Ärzte, die faktisch die meisten Fehler begangen haben, die auch am meisten verklagt wurden. Es waren die Ärzte, die den schlechtesten Rapport zu ihren Patienten hatten.

Ein Ergebnis, das sich auf zahlreiche andere Kontexte übertragen lässt wie z. B. auf die Bewertung von Mitarbeitern, Vorgesetzten, Verkäufern oder Beratern.

Rapport heißt nicht, nett zu sein – Rapport heißt, wie der andere zu sein.

Das Hauptmuster des Rapports ist das Angleichen. Angleichen ist der Prozess, bei dem Sie die Aspekte Ihres äußeren Verhaltens so abstimmen, dass sie den Eigenschaften des äußeren Verhaltens der anderen Person gleichen. Ein Beispiel: Wenn die andere Person ihren Kopf nach links neigt, dann nähern Sie die Neigung Ihres Kopfes dementsprechend an, um sich seiner Bewegung anzugleichen.

Der fortlaufende Prozess des Angleichens wird auch Pacing genannt. Sie bewegen sich, wenn sich die andere Person bewegt und gleichen sich somit seiner Bewegung an.

Die folgende Übersicht zeigt eine Bandbreite an Verhaltensweisen zum Angleichen an, die sowohl bewusst als auch unbewusst zu einem starken Rapport führen.

• Körperhaltung
  Achten Sie auf die Körperhaltung Ihres Gegenübers. Sitzt dieser bspw. mit überschlagenen Beinen, angelehnt oder mit überkreuzten Armen, pacen Sie. Das heißt, Sie nehmen eine ähnliche Position ein. Sie können den gesamten Körper angleichen oder auch nur die obere oder untere Körperhälfte.
• Körperbewegungen
  Stellen Sie Rapport her, indem Sie die Bewegungen des anderen pacen. Wenn die Person zum Beispiel mit dem Fuß wackelt oder auf dem Stuhl hin- und herrutscht, sind dies Bewegungen, die Sie unauffällig pacen können.
• Mimik und Gestik
  Beobachten Sie, wie genau Ihr Gegenüber sein Gesicht nutzt: beispielsweise die Nase rümpft, die Lippen verzieht oder die Augenbrauen hebt.  Gibt es Gesten, die Ihr Gegenüber verwendet? Gleichen Sie Ihre Mimik und Gestik der Ihres Gegenübers elegant und respektvoll an.
• Metaphern und Phrasen/Worte
  Erkennen Sie bestimmte Metaphern oder Phrasen bzw. Worte, die Ihr Gegenüber häufig gebraucht? Dies ist eine weitere, einfache Möglichkeit, die Sie nutzen können, um Rapport zu bilden. Greifen Sie die Metaphern Ihres Gegenübers auf und benutzen Sie von Zeit zu Zeit die Worte oder Phrasen, die er nutzt.
• Stimme und Tonalität
  Sie können auch die Sprachstruktur Ihres Gesprächspartners pacen. Achten Sie auf die Tonalität, das Tempo, die Lautstärke und die Betonungsmuster des anderen und gleichen Sie Ihr Sprachmuster an. Dialekte sollten Sie allerdings nicht pacen, sofern Sie diese nicht zufällig auch sprechen.
• Metaprogramme nutzen
  Wenn Sie sich mit NLP Metaprogrammen befassen, finden Sie zahlreiche Möglichkeiten noch leichter und noch subtiler Rapport zu anderen Menschen herzustellen und sie mit Leichtigkeit zu motivieren und zu beeinflussen. Metaprogramme sind die unbewusst ablaufenden Programme eines Menschen, was diesen motiviert und wie er oder sie Informationen am besten verarbeitet. Sie können diese Programme leicht anhand der Sprachstruktur Ihres Gegenübers erkennen und in diese Muster in Ihrer Kommunikation nutzen. Im Seminar Menschen verstehen, motivieren und führen erhalten Sie eine umfassende Ausbildung, nach der Sie dies wie selbstverständlich beherrschen.

Es gibt noch weitere, subtilere Möglichkeiten, um starken Rapport zu anderen Menschen festzustellen. Diese Techniken lernen unsere Teilnehmer vor allem im NLP Practitioner.

Wichtig: Um echten Rapport herzustellen, sollten Sie dezent und unauffällig pacen. Andernfalls erreichen Sie schnell das Gegenteil. Üben Sie daher. Und üben Sie zunächst an Freunden, Familienmitgliedern, Fremden etc. Ein Vorteil ist, dass den meisten Menschen ihre eigene Körperhaltung, ihre Betonungsmuster und in vielen Fällen auch ihre Wortwahl nicht bewusst sind.

Woher Sie wissen, dass Sie guten Rapport haben

• Sie spüren es, wenn Sie einen guten Rapport aufgebaut haben
• In vielen Fällen sagt es Ihnen die andere Person, zum Beispiel mit Aussagen wie „Mit Ihnen kann man richtig gut reden.“,  „Mir kommt es vor, als würde ich Sie schon ewig kennen.“ oder „Wir sprechen eine Sprache.“
• Ein Zeichen für starken Rapport ist, dass Sie leaden können. Das heißt, wenn Sie zum Beispiel Ihre Körperhaltung ändern, dann folgt Ihnen Ihr Gegenüber unbewusst.

Rapport – Werden Sie zum Profi

Achten Sie auf Menschen, die einen sehr guten Rapport zueinander haben wie gute Freunde oder Freundinnen. Sie werden schnell erkennen, dass die beiden eine ähnliche Körpersprache, Mimik und Gestik verbindet. Dies können Sie auch bei sich selbst und Menschen feststellen, zu denen Sie bereits einen sehr guten Rapport haben.

Wenn Sie richtig gut werden wollen, üben Sie! Wenden Sie die oben beschriebenen Möglichkeiten bei Menschen an, zu denen Sie Ihren Rapport gern verbessern möchten oder bei Menschen, die Sie gerade erst kennenlernen. Am einfachsten ist es, wenn Sie sich für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 1 Woche) bewusst auf eine Möglichkeit zur Rapportbildung konzentrieren, bis Sie diese wirklich beherrschen. Im Anschluss nehmen Sie eine weitere Möglichkeit in Ihr Repertoire auf usw.

Beachten Sie dabei auf jeden Fall, dass Sie dies möglichst subtil machen sollten. Sie werden mit der Zeit besser und besser darin. Üben Sie gerade zu Beginn auf „sicherem Terrain“. Unsere Teilnehmer sind immer wieder überrascht, wie schnell sie durch das richtige Anwenden dieser Techniken die Qualität ihrer zwischenmenschlichen Beziehungen und den Erfolg ihrer Kommunikation verbessern.

Die Fähigkeit, zu jedem Menschen eine sehr gute Beziehung herzustellen, ist eine der wertvollsten Kompetenzen, die Sie schnell lernen und für Ihren Erfolg nutzen können.

Wenn Sie sich für dieses Thema interessieren und es für sich nutzen möchten, empfehlen wir den NLP Practitioner. In diesem Seminar befassen wir uns intensiv damit, wie Sie Ihre negativen Beliefs und Erfolgsverhinderer finden und dauerhaft hinter sich lassen.

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